CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
- Informazioni sul venditore
Il presente sito e-commerce è gestito da:
Simone Pergola – Ditta individuale
Nome commerciale: Incanto e Dimora
Sede: Via Mausonia 58, 67100 L’Aquila (AQ)
Partita IVA: 02212920660
Codice fiscale: PRGSMN94M27F842X
REA: AQ-218223
E-mail: info@incantoedimora.it
Telefono: +39 392 186 9892 – +39 327 777 9445
Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito di Incanto e Dimora da parte di consumatori e, ove applicabile, di clienti professionali.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita. L’invio dell’ordine comporta la loro accettazione.
- Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini hanno finalità illustrative. I colori e alcuni dettagli potrebbero apparire leggermente diversi da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione utilizzata per le fotografie o delle caratteristiche artigianali dei prodotti.
Tali differenze non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto non conforme alla descrizione o al contratto di vendita.
- Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente. Potrebbero verificarsi casi eccezionali di indisponibilità di un prodotto successivamente all’invio dell’ordine.
In tale eventualità, Incanto e Dimora informerà tempestivamente il cliente e proporrà, a sua scelta:
- la sostituzione con un prodotto equivalente;
- l’attesa del riassortimento;
- l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
- Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione, consegna o altri costi aggiuntivi vengono indicati separatamente nel carrello e comunque prima dell’invio definitivo dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell’acquisto.
- Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può:
- controllare i prodotti selezionati;
- modificare quantità o articoli;
- verificare il prezzo complessivo;
- controllare le spese di consegna;
- correggere eventuali errori nei dati inseriti;
- scegliere il metodo di pagamento e di consegna disponibile.
L’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l’invio, il cliente riceverà all’indirizzo e-mail comunicato una conferma contenente il riepilogo dell’acquisto. Il contratto si considera concluso quando Incanto e Dimora invia la conferma dell’ordine, salvo mancata disponibilità del prodotto, irregolarità del pagamento o altri motivi legittimi tempestivamente comunicati.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
- Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante le carte, i portafogli elettronici e gli altri strumenti messi a disposizione durante il checkout.
Le operazioni vengono gestite attraverso fornitori specializzati nei servizi di pagamento. Incanto e Dimora non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate.
In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l’ordine non potrà essere elaborato.
- Spedizione e consegna
Incanto e Dimora effettua spedizioni sul territorio italiano.
Le modalità disponibili e i relativi costi vengono mostrati nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto o comunicata al cliente, la consegna è prevista indicativamente entro 3–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
I tempi hanno carattere indicativo e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili al venditore, come festività, indisponibilità temporanee, eventi atmosferici, scioperi o ritardi del corriere. Restano fermi i termini e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e assicurarsi che una persona possa ricevere il pacco. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenze o nuove consegne potranno essere addebitati al cliente quando dipendano da informazioni inesatte o da mancata disponibilità alla consegna.
- Ritiro gratuito presso il deposito
Il cliente può scegliere, ove disponibile nel checkout, il ritiro gratuito presso:
Incanto e Dimora
Via Mausonia 58
67100 L’Aquila (AQ)
Il ritiro potrà avvenire esclusivamente dopo aver ricevuto la comunicazione che conferma la disponibilità dell’ordine e previo appuntamento concordato con Incanto e Dimora.
La scelta del ritiro presso il deposito non modifica la natura di contratto concluso a distanza e non esclude il diritto di recesso previsto dalla legge.
- Verifica della consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di danni evidenti;
- la corrispondenza tra il numero dei colli consegnati e quello indicato nei documenti di trasporto.
In presenza di danni visibili, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato, e a informare tempestivamente Incanto e Dimora all’indirizzo info@incantoedimora.it, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
La mancata accettazione con riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale quando il difetto o il danno non erano immediatamente riconoscibili.
- Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare, prima della scadenza del termine, una comunicazione esplicita a:
E-mail: info@incantoedimora.it
La comunicazione deve contenere preferibilmente:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che si intendono restituire;
- data di ricezione;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
È possibile utilizzare il modulo tipo riportato alla fine di queste Condizioni, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
- Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:
Incanto e Dimora – Simone Pergola
Via Mausonia 58
67100 L’Aquila (AQ)
Le spese dirette di restituzione dovute al semplice ripensamento sono a carico del cliente.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale, quando ancora disponibile, e una confezione adeguata a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Il rischio della spedizione di restituzione rimane a carico del cliente fino alla consegna del prodotto al venditore. Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile.
Queste spese non sono a carico del cliente quando la restituzione dipende da un errore di Incanto e Dimora, da un danno imputabile alla consegna o da un difetto di conformità.
- Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Incanto e Dimora rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando dovute, le spese della modalità di consegna standard.
Non verranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Incanto e Dimora potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti, se precedente.
- Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo.
L’eventuale esclusione sarà chiaramente comunicata nella scheda del prodotto prima dell’acquisto.
- Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.
Un prodotto è conforme quando, tra l’altro:
- corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate;
- è idoneo all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo;
- possiede qualità, funzionalità e sicurezza che il consumatore può ragionevolmente attendersi.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema è possibile scrivere a info@incantoedimora.it, indicando il numero dell’ordine e allegando una descrizione e, se possibile, fotografie del difetto.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, incidenti, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni oppure interventi non autorizzati.
- Reclami e assistenza
Per richieste, reclami o assistenza il cliente può contattare Incanto e Dimora attraverso:
E-mail: info@incantoedimora.it
Telefono: +39 392 186 9892 – +39 327 777 9445
Incanto e Dimora si impegna a esaminare le segnalazioni e a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile.
- Limitazioni di responsabilità
Incanto e Dimora non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente né la responsabilità del venditore nei casi in cui non possa essere esclusa per legge.
- Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici e marchi, sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
- Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante l’acquisto vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni dettagliate si invita il cliente a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
- Modifiche alle Condizioni generali
Incanto e Dimora può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita.
Agli ordini si applicano le condizioni in vigore al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.
Per i clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, salvo diversa disposizione inderogabile, sarà competente il Foro dell’Aquila.
SCARICA MODULO TIPO DI RECESSO
Scaricare, compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dall’acquisto.
Destinatario:
Simone Pergola – Incanto e Dimora
Via Mausonia 58, 67100 L’Aquila (AQ)
E-mail: info@incantoedimora.it